Почему не работает Скайп на компьютере

ЛоготипSkype может перестать работать по разным причинам. У некоторых он вообще не загружается, у других появляется окно с сообщением об ошибке KERNEL32.


Часто пользователи сталкиваются с тем, что он отказывается работать на планшете или отображает видео перевернутым.

   ↑

Что делать при возникновении сбоя

Отправка отчета Если приложение отказывается запускаться, необходимо сделать:

  • Закройте его: кликните правой кнопкой по его значку на панели Windows и нажмите “Выйти из Skype”;
  • Зайдите в Пуск и нажмите “Выполнить”;
  • В появившемся окошке вбейте %appdata%\skype, нажмите Enter;
  • В открывшейся удалите файл shared.xml;
  • Запустите опять – теперь все должно работать.
   ↑

Что делать, если появляется сообщение об ошибке KERNEL32

Microsoft
Если появляется сообщение Skype Fatal Error (ошибка KERNEL32), проблему можно решить двумя способами.

Первый заключается в установке более ранней (старой) версии программы:

  • Нужно удалить ее, которая отказывается работать, с компьютера;
  • Затем найти в интернете и скачать подходящую версию;
  • Произвести ее установку;
  • Запустить и открыть настройки и выключить автоматическое обновление (для этого нужно зайти в раздел Опции – Дополнительно – Автоматическое обновление).

Если предложат скачать и установить новую версию, следует игнорировать эти сообщения.

Второй способ для тех, кто пользуется операционной системой Windows XP. Им нужно установить Service Pack 3:

  • Нужно скачать последний Service Pack (его можно найти на сайте Майкрософт);
  • И запустить установку, после ее завершения следует перезагрузить компьютер.

Если третий Service Pack установлен, а программа все равно не работает, стоит попробовать скачать и установить более раннюю версию.

   ↑

Не включается программа на планшете

Обновите

Даже при правильной установке Skype на планшет может возникнуть ситуация, когда программа отказывается работать.

Сначала следует попробовать очистить кэш браузера:

  • Нужно зайти в настройки планшета;
  • Открыть раздел “Управление приложениями”;
  • Найти в списке приложений браузер;
  • Затем зайти в раздел “Удалить данные” и выбрать опцию “Очистить кэш”.

Вы осуществили все шаги, но тогда почему не работает скайп? Если это не помогло, можно попробовать другой простой способ, который советуют профессиональные программисты:

  • Нужно зайти в “Пуск” и выбрать сервис “Выполнить”;
  • В появившееся на экране устройства окно ввода вбить текст “%APPDATA%\Skype” и нажать “Ок”
  • В системной папке, открывшейся после ввода команды, удалить файл “shared”.

Если и это не помогло, стоит попробовать удалить прежнюю версию Skype и поставить новую. К примеру, можно зайти в магазин Google Play, который подберет вам наиболее подходящую для вашего планшета версию.

   ↑

Что делать, если изображение в Skype перевернуто

Перечеркнутый круг Еще одна проблема, с которой приходится сталкиваться пользователям – перевернутое изображение с веб или USB-камеры.

Такое часто случается после переустановки операционной системы или обновления драйверов.

Первым вариантом решения является переустановка драйверов:

  • Нужно зайти в свойства веб-камеры;
  • В диалоговом окне перейти на вкладку “Драйвер” и посмотреть на поставщика и дату выпуска; если драйвер от Майкрософт, а выпущен он был давно, то велика вероятность, что проблема в нем;
  • Удалите старый драйвер;
  • Зайдите на официальный сайт производителя веб-камеры или вашего ноутбука, найдите, скачайте и установите подходящий драйвер.

В большинстве камер можно поворота изображения. Можно перевернуть видео, изменив соответствующие настройки:

  • Запустите;
  • Откройте меню, выберите вкладку “Инструменты”, затем “Настройки” – “Настройки видео”;
  • Выберите “Настройки веб-камеры”, появится диалоговое окно, которое будет выглядеть по-разному для разных моделей камер;
  • Для большинства моделей веб-камер в открывшемся диалоговом окне можно повернуть изображение (отразить по вертикали или повернуть на 180 градусов).

   ↑

Почему Skype не может установить соединение

Если программа не может установить соединение, причиной проблемы может быть устаревшая версия программы или неправильная настройка брандмауэра. Что делать?

  • Нужно полностью удалить ее с компьютера, для чего стоит воспользоваться специальными программами- CCleaner или Revo Uninstaller;
  • Затем скачать и установить последнюю версию Skype с официального сайта программы, можно использовать portable-версию, которая установки не требует;
  • Если обновление не помогло, нужно настроить брандмауэр: сначала попробуйте отключить антивирус и проверить, заработало ли приложение;
  • Затем попробуйте отключить брандмауэр Windows (Панель управления – “Система и безопасность”) и снова проверить работу;
  • Если по результатам такой проверки выяснилось, что работе программы мешает один из этих 2 брандмауэров, зайдите в его настройки и измените их, разрешив приложению свободный доступ в интернет.