Почему не работает Скайп на компьютере

Опубликовано: 2 месяца назад

ЛоготипSkype может перестать работать по разным причинам. У некоторых он вообще не загружается, у других появляется окно с сообщением об ошибке KERNEL32.



Часто пользователи сталкиваются с тем, что он отказывается работать на планшете или отображает видео перевернутым.

Что делать при возникновении сбоя

Отправка отчета Если приложение отказывается запускаться, необходимо сделать:

  • Закройте его: кликните правой кнопкой по его значку на панели Windows и нажмите «Выйти из Skype»;
  • Зайдите в Пуск и нажмите «Выполнить»;
  • В появившемся окошке вбейте %appdata%\skype, нажмите Enter;
  • В открывшейся удалите файл shared.xml;
  • Запустите опять — теперь все должно работать.

Что делать, если появляется сообщение об ошибке KERNEL32

Microsoft
Если появляется сообщение Skype Fatal Error (ошибка KERNEL32), проблему можно решить двумя способами.

Первый заключается в установке более ранней (старой) версии программы:

  • Нужно удалить ее, которая отказывается работать, с компьютера;
  • Затем найти в интернете и скачать подходящую версию;
  • Произвести ее установку;
  • Запустить и открыть настройки и выключить автоматическое обновление (для этого нужно зайти в раздел Опции — Дополнительно — Автоматическое обновление).

Если предложат скачать и установить новую версию, следует игнорировать эти сообщения.

Второй способ для тех, кто пользуется операционной системой Windows XP. Им нужно установить Service Pack 3:

  • Нужно скачать последний Service Pack (его можно найти на сайте Майкрософт);
  • И запустить установку, после ее завершения следует перезагрузить компьютер.

Если третий Service Pack установлен, а программа все равно не работает, стоит попробовать скачать и установить более раннюю версию.

https://miaset.ru/education/it/skype-ne-rabotaet.html

Не включается программа на планшете

Обновите

Даже при правильной установке Skype на планшет может возникнуть ситуация, когда программа отказывается работать.

Сначала следует попробовать очистить кэш браузера:

  • Нужно зайти в настройки планшета;
  • Открыть раздел «Управление приложениями»;
  • Найти в списке приложений браузер;
  • Затем зайти в раздел «Удалить данные» и выбрать опцию «Очистить кэш».

Вы осуществили все шаги, но тогда почему не работает скайп? Если это не помогло, можно попробовать другой простой способ, который советуют профессиональные программисты:

  • Нужно зайти в «Пуск» и выбрать сервис «Выполнить»;
  • В появившееся на экране устройства окно ввода вбить текст «%APPDATA%\Skype» и нажать «Ок»
  • В системной папке, открывшейся после ввода команды, удалить файл «shared».

Если и это не помогло, стоит попробовать удалить прежнюю версию Skype и поставить новую. К примеру, можно зайти в магазин Google Play, который подберет вам наиболее подходящую для вашего планшета версию.

Что делать, если изображение в Skype перевернуто

Перечеркнутый круг Еще одна проблема, с которой приходится сталкиваться пользователям — перевернутое изображение с веб или USB-камеры.

Такое часто случается после переустановки операционной системы или обновления драйверов.

Первым вариантом решения является переустановка драйверов:

  • Нужно зайти в свойства веб-камеры;
  • В диалоговом окне перейти на вкладку «Драйвер» и посмотреть на поставщика и дату выпуска; если драйвер от Майкрософт, а выпущен он был давно, то велика вероятность, что проблема в нем;
  • Удалите старый драйвер;
  • Зайдите на официальный сайт производителя веб-камеры или вашего ноутбука, найдите, скачайте и установите подходящий драйвер.

В большинстве камер можно поворота изображения. Можно перевернуть видео, изменив соответствующие настройки:

  • Запустите;
  • Откройте меню, выберите вкладку «Инструменты», затем «Настройки» — «Настройки видео»;
  • Выберите «Настройки веб-камеры», появится диалоговое окно, которое будет выглядеть по-разному для разных моделей камер;
  • Для большинства моделей веб-камер в открывшемся диалоговом окне можно повернуть изображение (отразить по вертикали или повернуть на 180 градусов).

Почему Skype не может установить соединение

Если программа не может установить соединение, причиной проблемы может быть устаревшая версия программы или неправильная настройка брандмауэра. Что делать?

  • Нужно полностью удалить ее с компьютера, для чего стоит воспользоваться специальными программами- CCleaner или Revo Uninstaller;
  • Затем скачать и установить последнюю версию Skype с официального сайта программы, можно использовать portable-версию, которая установки не требует;
  • Если обновление не помогло, нужно настроить брандмауэр: сначала попробуйте отключить антивирус и проверить, заработало ли приложение;
  • Затем попробуйте отключить брандмауэр Windows (Панель управления — «Система и безопасность») и снова проверить работу;
  • Если по результатам такой проверки выяснилось, что работе программы мешает один из этих 2 брандмауэров, зайдите в его настройки и измените их, разрешив приложению свободный доступ в интернет.



Поделись с друзьями или Сохрани себе!